Hay varios artículos en Internet sobre los clientes problema. Usted probablemente ha leído algunos de ellos, he incluso escribió alguno. Sin embargo, cuando fue la última vez que hemos tomado la molestia de pensar que tal vez nosotros, como diseñadores y desarrolladores, ayudó a un cliente al pasar de “problema de cliente” en “cliente del infierno”? Así que en lugar de echar leña al fuego, veamos algunas maneras de mejorar la interacción con el cliente.

Bregar con el Cliente.

Compromiso con el cliente significa ser una persona agradable. Eso no significa que tenga que ir a cine con su familia, pero muestran un interés genuino en lo que tienen que decir. Escuchar activamente al cliente y una pequeña charla, y no hablar sobre el proyecto. Su objetivo en esta parte del juego es ser freelancer personales del cliente. ¿Quieres ser el profesional independiente.? haga que el  cliente se sienta que usted se preocupa por ellos. A menos que usted sea un robot…

Empatía con el cliente

Al ponerse en el lugar de su cliente, usted será capaz de identificar los problemas y comprometerse más con el cliente. Empieza a pensar en ellos como seres humanos en lugar de los medios por los cuales usted alimenta a su adicción a Apple. Cuando los clientes ven en verdad que le importa ellos se vuelven más receptivos, por lo que es más fácil para usted hacer llegar las sugerencias que se  discutió en lugar de una ojeada .

Mostrar el cliente no completadas Trabajo

Algunos trabajadores independientes sienten que es molesto o simplemente poco profesional para mostrar el trabajo sin terminar. Si bien hace falta ser un poco más de tiempo para completar un diseño, la cantidad de buy-in que el cliente tiene en el proyecto en ese punto es inmensa. Permitir que el cliente eche un vistazo y hacer sugerencias, les hace a existir más cómodo con usted y el proyecto en general. El cliente se siente como si se hizo el diseño, al igual que lo forma . Si usted está preocupado de que usted pierda el control del proyecto no se preocupe, usted puede dar forma de retroalimentación del cliente haciendo preguntas.

Haga preguntas

Generalmente  no hacemos bastantes preguntas . Al hacer preguntas, escuchar activamente al cliente, y la empatía o la empatía con el cliente a obtener la aceptación y la aceptación. La más interesante y sugerente a sus preguntas más que usted aprenderá acerca de su cliente y proyecto. Por supuesto, eso sólo conducirá a un gran proyecto, un cliente feliz, y la repetición de negocios. Eso es lo que quieres, ¿verdad?

Ser humilde

Usted puede ser capaz de programar un plugin de jQuery más rápido que cualquier persona dentro de un radio de 100 Kilometros, pero eso no significa que usted puede escatimar cuando se trata de ser humilde. Practicar la humildad que te distinguirá de otros profesionales independientes sin este rasgo valioso usted esta fallando. Si usted cree que ser humilde es dificil, usted esta fallando…

Sea un problema de Solver eficaz

Cuando un cliente viene a nosotros que tienen un problema. Podría ser que necesitan un sitio web, optimización de motores de búsqueda, o la marca. Tienen el problema y se convierte en nuestro trabajo para resolverlo, con eficacia. Por su diseño somos muchos creativos, por lo que la resolución de problemas viene muy fácil para nosotros. Luchar por la solución más simple al problema, como los que tienen la mayor tasa de éxito de la integración del cliente. Mientras se resuelve el problema con el cliente el bienestar en mente, entonces el problema se ha resuelto con eficacia.

Educar al cliente

¿El cliente necesita saber cómo llamar a un gancho del php dentro del bucle en wordpress? No, pero tendrán que entender lo que están pagando. Educar al cliente en el aspecto del diseño, explicar algunas de la ciencia detrás de la psicología del usuario final, o explicar las principales diferencias entre los sistemas de gestión de contenido que usted está tratando de decidir. Al igual que antes, si el cliente puede invertir mentalmente en el diseño de proyectos y entonces menos objeciones se elevan durante el proceso de revisión. No entre en sobrecarga geek y explicar la teoría del color, aunque sólo puedo manejar eso después de una o dos tazas de café.

El tratamiento del millón de dólares

Si usted tiene un gran cliente en sus manos o incluso si es un cliente para así, sigue siendo kilometros más allá de un cliente “del infierno”. Hágales saber que usted los aprecia. Deles un descuento por pronto pago, o algún otro pequeño regalo de promoción. Es virtualmente sin costo y los clientes les encanta! Además, dándoles una nota a solas por su red social de elección, el envío de una tarjeta de agradecimiento después de que el proyecto esté terminado, o durante las vacaciones va un largo camino con los clientes. ¿A quién no le gusta ser apreciado?

Tiene un buen contrato

Lo creas o no, pero con los detalles del proyecto de trazado de manera clara y formato fácil de entenderlos  no sólo hace más fácil para ti, sino también para el cliente. Los contratos deben ofrecer al cliente una sensación de seguridad y le dará un aire de profesionalismo. Toma algunas de las conjeturas del proyecto. El cliente sabe lo que se espera de ellos y lo que se espera de el diseñador. Además, si por una razón u otra, todo el proyecto va para arriba a continuación, tanto usted como el cliente tienen un curso de acción.

No tenga miedo de expresar su opinión

La lección más difícil de aprender es independiente de aprendizaje cuando a expresar su opinión. Si el cliente está equivocado sobre algo lo dice. Se podrá apreciar la honestidad. Sólo estar dispuestos a señalar el error y tener una solución lista para hacerlo. No tiene sentido en señalar un único error de no tener un plan de acción eficaz. También estar dispuestos a admitir cuando se equivoca el cliente o usted mismo.

Sea usted mismo

Un gran hombre llamado William Bernbach dijo: “Nadie cuenta el número de anuncios que publique, sino que sólo recuerda la impresión que usted hace.”. Cuando usted interactúa con un cliente, proyecte su personalidad en la conversación y el proyecto. Si usted está actuando artificial, el cliente sabrá. Su tono muy probable que sea copiado por el cliente. ¿Alguna vez escuchó la felicidad es contagiosa? Sea genuino, al mostrar su pasión por el proyecto y su arte, el cliente deberá compartir su entusiasmo también.

Comunicar

La mejor manera de garantizar la interacción con el cliente es comunicarse efectivamente. A raíz de algunas de las sugerencias anteriores definitivamente poner uno en el recto y estrecho. Sea sincero.Si usted ha hecho su trabajo correctamente, entonces las pequeñas cosas que has hecho (las sugerencias de este artículo) se suman. Al final, todo es cuestión de valor añadido para el cliente y el proyecto.